Política de reembolso
✅ Política de Garantía y Devoluciones
1. Naturaleza de los productos
Todos nuestros equipos son ensamblados a pedido utilizando principalmente componentes nuevos.
En algunos casos específicos, ciertos componentes como memorias RAM o unidades de almacenamiento pueden haber tenido un uso previo mínimo, manteniendo siempre un correcto funcionamiento y siendo previamente testeados.
2. Devoluciones y cambios
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cambios por retracto o cambio de opinión una vez realizada la compra.
3. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses, válida exclusivamente para fallas de hardware.
Esta garantía cubre defectos de funcionamiento atribuibles a componentes físicos del equipo.
4. Exclusiones de garantía
La garantía no cubre:
- Problemas relacionados con software (sistema operativo, drivers, virus, configuraciones, etc.)
- Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o manipulación indebida
- Intervenciones realizadas por terceros no autorizados
5. Costos de envío por garantía
Los costos asociados al traslado del producto para efectos de garantía (envío o retiro) son de responsabilidad del cliente.
6. Procedimiento de garantía
Para hacer válida la garantía, el cliente debe:
- Contactar al equipo de soporte de Darkrise.cl
- Enviar el producto para evaluación técnica
- Esperar el diagnóstico correspondiente
En caso de confirmarse una falla de hardware cubierta por la garantía, se procederá a la reparación o reemplazo del producto según corresponda.
7. Aceptación de condiciones
Al realizar una compra en Darkrise.cl, el cliente declara haber leído y aceptado esta política.